Foire aux questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos créations, nos matériaux et nos envois.
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Questions sur les produits
Nos attaches sont réalisées à la main avec des perles en silicone alimentaire sans BPA et du bois naturel non traité.
Oui, chaque création respecte les normes européennes de sécurité (EN 12586) pour garantir une utilisation sûre.
Bien sûr ! Vous pouvez choisir les couleurs et ajouter le prénom de votre bébé directement lors de la commande.
Questions sur les produits
Nos attaches sont réalisées à la main avec des perles en silicone alimentaire sans BPA et du bois naturel non traité.
Oui, chaque création respecte les normes européennes de sécurité (EN 12586) pour garantir une utilisation sûre.
Bien sûr ! Vous pouvez choisir les couleurs et ajouter le prénom de votre bébé directement lors de la commande.
Entretien & sécurité
Essuyez-la délicatement avec un chiffon humide. Ne pas immerger ni passer au lave-vaisselle.
Non, cela pourrait endommager le bois et le cordon. Préférez un nettoyage doux à la main.
Entretien & sécurité
Essuyez-la délicatement avec un chiffon humide. Ne pas immerger ni passer au lave-vaisselle.
Non, cela pourrait endommager le bois et le cordon. Préférez un nettoyage doux à la main.
Commande & livraison
Les commandes sont expédiées sous 48h. Sauf si personnalisation du produit.
Les délais varient selon la zone :
Belgique : 2–4 jours
France / Luxembourg / Pays-Bas : 3–6 jours
Espagne / Portugal / Italie : 4–8 jours
Allemagne : 3–6 jours
Royaume-Uni : 5–10 jours
Nous livrons en Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne et Royaume-Uni.
Pas pour le moment.
Nous avons choisi de limiter nos destinations afin de garantir des tarifs raisonnables et un service fiable. D’autres pays pourront être ajoutés à l’avenir.
Nos frais de livraison reflètent les coûts réels d’envoi d’une petite entreprise artisanale et garantissent une expédition sûre et soignée. Chez Zestua, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une livraison fiable, abordable et adaptée à votre zone géographique. Tous nos envois sont réalisés depuis la Belgique, avec des transporteurs reconnus pour leur sérieux.
Les tarifs dépendent des transporteurs disponibles dans chaque zone.
Nous avons sélectionné les options les plus abordables et les plus fiables pour chaque destination afin de proposer des prix justes tout en garantissant un envoi sécurisé avec suivi.
Tous nos envois incluent un suivi.
Vous recevrez votre lien de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.
Contactez-nous via info@zestua.com
avec votre numéro de commande.
Nous contacterons immédiatement le transporteur pour vous.
Uniquement pour l’Union européenne.
Pour le Royaume-Uni, des frais supplémentaires peuvent être appliqués à la réception par le transporteur local.
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Belgique : 2–4 jours
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Allemagne : 3–6 jours
Royaume-Uni : 5–10 jours
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Paiement & retours
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit/débit, Bancontact et Klarna sur notre site, ainsi que par virement bancaire, Payconiq ou en liquide lors de nos marchés ou retraits sur place.
Contactez-nous dans les 48h à l’adresse info@zestua.com avec une photo, et nous trouverons ensemble la meilleure solution.
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