Politique de retour
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Délais de retour
Vous disposez de 14 jours calendrier après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
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Produits pouvant être retournés
Nous acceptons le retour des produits non personnalisés, à condition qu’ils soient :
non utilisés
non endommagés
dans leur état d’origine
propres et sans traces
Produits pouvant être retournés
Nous acceptons le retour des produits non personnalisés, à condition qu’ils soient :
non utilisés
non endommagés
dans leur état d’origine
propres et sans traces
Produits non retournables
Conformément à la loi et par mesure d’hygiène, les créations personnalisées (prénoms, couleurs sur mesure, modèles uniques) ne peuvent pas être retournées.
Produits non retournables
Conformément à la loi et par mesure d’hygiène, les créations personnalisées (prénoms, couleurs sur mesure, modèles uniques) ne peuvent pas être retournées.
Produits défectueux ou erreur de notre part
Si votre commande présente un défaut ou une erreur :
✔ les frais de retour sont à notre charge
✔ un échange ou un remboursement est proposé
✔ nous vous enverrons un produit de remplacement au plus vite
Merci de joindre une photo lors de votre demande.
Produits défectueux ou erreur de notre part
Si votre commande présente un défaut ou une erreur :
✔ les frais de retour sont à notre charge
✔ un échange ou un remboursement est proposé
✔ nous vous enverrons un produit de remplacement au plus vite
Merci de joindre une photo lors de votre demande.
Frais de retour
En cas de changement d’avis (hors erreur ou défaut),
➡️ les frais de retour sont à charge du client.
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➡️ les frais de retour sont à charge du client.
Comment demander un retour ?
Pour toute demande de retour, merci de remplir notre formulaire dédié :
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Remboursements
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrables, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
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Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrables, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.