Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations applicables aux ventes conclues via le site zestua.com entre Zestua et ses clients consommateurs. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV dans les conditions prévues lors du processus de commande.
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations applicables aux ventes conclues via le site zestua.com entre Zestua et ses clients consommateurs. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV dans les conditions prévues lors du processus de commande.
Produits
Zestua propose principalement des attaches-tétines, porte-clés et accessoires, ainsi que certaines créations personnalisées réalisées sur demande.
Les photographies et visuels présentés sur le site sont destinés à représenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences peuvent toutefois apparaître, notamment pour les créations artisanales.
Les créations personnalisées sont réalisées selon les informations et choix communiqués par le client lors de sa commande ou validés avec Zestua.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de personnalisation qu’il transmet, notamment les prénoms, textes, couleurs et autres choix demandés.
Produits
Zestua propose principalement des attaches-tétines, porte-clés et accessoires, ainsi que certaines créations personnalisées réalisées sur demande.
Les photographies et visuels présentés sur le site sont destinés à représenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences peuvent toutefois apparaître, notamment pour les créations artisanales.
Les créations personnalisées sont réalisées selon les informations et choix communiqués par le client lors de sa commande ou validés avec Zestua.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de personnalisation qu’il transmet, notamment les prénoms, textes, couleurs et autres choix demandés.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). Zestua étant soumise au régime de franchise de taxe, la TVA n’est pas applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le prix total à payer est présenté au client avant la confirmation de sa commande.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). Zestua étant soumise au régime de franchise de taxe, la TVA n’est pas applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le prix total à payer est présenté au client avant la confirmation de sa commande.
Commandes
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les informations saisies et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Après validation, un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
Pour les créations personnalisées, le client est responsable de l’exactitude des informations qu’il communique.
Commandes
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les informations saisies et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Après validation, un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
Pour les créations personnalisées, le client est responsable de l’exactitude des informations qu’il communique.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au client lors du processus de commande et peuvent varier selon les produits commandés et le mode de livraison sélectionné.
Le paiement est effectué via les solutions de paiement sécurisées proposées sur le site.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au client lors du processus de commande et peuvent varier selon les produits commandés et le mode de livraison sélectionné.
Le paiement est effectué via les solutions de paiement sécurisées proposées sur le site.
Livraison
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont présentés au client lors de la commande. Les envois peuvent notamment être effectués via bpost, Mondial Relay ou DPD selon les options disponibles.
Les délais annoncés comprennent, selon le produit, le temps nécessaire à sa fabrication ou à sa préparation ainsi que son acheminement.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client.
En cas de retard important, de perte ou de problème de livraison, le client est invité à contacter Zestua afin qu’une solution puisse être recherchée conformément aux dispositions légales applicables.
Livraison
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont présentés au client lors de la commande. Les envois peuvent notamment être effectués via bpost, Mondial Relay ou DPD selon les options disponibles.
Les délais annoncés comprennent, selon le produit, le temps nécessaire à sa fabrication ou à sa préparation ainsi que son acheminement.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client.
En cas de retard important, de perte ou de problème de livraison, le client est invité à contacter Zestua afin qu’une solution puisse être recherchée conformément aux dispositions légales applicables.
Retours & rétractation
Pour les produits bénéficiant du droit de rétractation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour communiquer sa décision de se rétracter.
Conformément à la législation applicable, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les conditions, modalités de retour, frais et remboursements sont détaillés dans notre Politique de retour.
Retours & rétractation
Pour les produits bénéficiant du droit de rétractation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour communiquer sa décision de se rétracter.
Conformément à la législation applicable, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les conditions, modalités de retour, frais et remboursements sont détaillés dans notre Politique de retour.
Garantie légale
Les produits vendus par Zestua bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation.
La garantie légale de conformité de deux ans est applicable conformément aux dispositions légales en vigueur.
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter Zestua à l’adresse info@zestua.com afin que sa demande soit examinée conformément à ses droits légaux.
Garantie légale
Les produits vendus par Zestua bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation.
La garantie légale de conformité de deux ans est applicable conformément aux dispositions légales en vigueur.
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter Zestua à l’adresse info@zestua.com afin que sa demande soit examinée conformément à ses droits légaux.
Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, notamment pour la gestion des commandes, des demandes clients et des services proposés sur le site.
Pour davantage d’informations concernant le traitement de vos données et l’exercice de vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.
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Litiges
En cas de difficulté ou de réclamation, le client est invité à contacter Zestua afin de rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur conserve la possibilité de recourir aux voies de recours et aux mécanismes de règlement des litiges prévus par la législation applicable.
Contact
Pour toute question :
📩 info@zestua.com
🌐 page Contact
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À défaut de résolution amiable, le consommateur conserve la possibilité de recourir aux voies de recours et aux mécanismes de règlement des litiges prévus par la législation applicable.
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