Conditions générales de vente
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Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités applicables aux ventes réalisées via zestua.com, détenu par Zestua.
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités applicables aux ventes réalisées via zestua.com, détenu par Zestua.
Produits
Zestua propose des créations personnalisées et accessoires réalisés avec soin, notamment des attaches-tétines, porte-clés, doudous, peluches, bodys, bavoirs, sorties de bain et coffrets cadeaux.
Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré.
Les créations personnalisées sont réalisées à la demande selon les informations fournies par le client lors de la commande.
Toute erreur dans les informations de personnalisation communiquées par le client ne pourra engager la responsabilité de Zestua.
Produits
Zestua propose des créations personnalisées et accessoires réalisés avec soin, notamment des attaches-tétines, porte-clés, doudous, peluches, bodys, bavoirs, sorties de bain et coffrets cadeaux.
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Les créations personnalisées sont réalisées à la demande selon les informations fournies par le client lors de la commande.
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Prix
Les prix indiqués sont exprimés en euros (€).
Zestua étant une petite entreprise, la TVA n’est pas applicable (régime de franchise).
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.
Prix
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Zestua étant une petite entreprise, la TVA n’est pas applicable (régime de franchise).
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.
Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.
Pour les créations personnalisées, le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (prénom, texte, choix des options, etc.).
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Paiement
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon les produits commandés et le mode de livraison sélectionné.
Les paiements sont 100 % sécurisés.
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Livraison
Les envois sont effectués via Bpost, Mondial Relay ou DPD.
Les délais varient selon la destination.
Les commandes sont expédiées après leur fabrication et préparation.
Une fois la commande remise au transporteur, un numéro de suivi est envoyé automatiquement lorsque celui-ci est disponible.
Zestua ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
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Retours & rétractation
Conformément à la législation européenne, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Les modalités complètes de retour, d’échange et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour.
Retours & rétractation
Conformément à la législation européenne, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Les modalités complètes de retour, d’échange et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour.
Données personnelles
Les données collectées sont uniquement utilisées pour le traitement des commandes.
Elles ne sont jamais revendues.
Voir notre Politique de confidentialité.
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Litiges
En cas de désaccord ou problème, Zestua encourage une résolution amiable.
À défaut, les tribunaux belges sont compétents.
Contact
Pour toute question :
📩 info@zestua.com
🌐 https://zestua.com/contact/
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